En partenariat avec Euminia, GlobeSailor organise pour la deuxième année consécutive l’élection du meilleur loueur de bateaux 2014. Avec plus de 800 loueurs professionnels partenaires, GlobeSailor, présent dans 6 pays, possède une vision unique à 360° du marché de la location. GlobeSailor souhaite dynamiser cette industrie en organisant à l’occasion du Nautic de Paris l’élection du meilleur professionnel de la location.
Pourquoi une élection du meilleur loueur?
GlobeSailor organise cette élection pour mettre en avant les meilleurs professionnels qui s’investissent le plus dans l’entretien de leurs bateaux, la satisfaction de leurs clients, la promotion et la préservation de leur patrimoine maritime. GlobeSailor référence aussi bien les pointures du marché de la location que les flottes de plus petits loueurs locaux, méconnus et mal référencés sur Internet, mais proposant des services d’excellente qualité et un accueil à la base plus personnalisé. Ce concours vise à mettre en lumière les meilleurs professionnels de la location, assurer une communication positive autour de leur activité, diffuser les bonnes pratiques commerciales et rassurer les clients.
L’année dernière le grand vainqueur et meilleur loueur de bateaux 2013 fut Kekeris Yachts, chantier naval grec et entreprise de locations de bateaux qui nous a étonné par sa relation clients très performante et le haut niveau d’entretien de leur flotte.
Cette année, le concours s’articule autour de 3 catégories de loueurs :
- Opérateurs internationaux (flottes localisées dans différents pays)
- Opérateurs nationaux (flotte basée dans un unique pays)
- Opérateur français (loueur français uniquement)
Pour chaque catégorie, Euminia et GlobeSailor ont pris en compte 5 principaux critères de sélection pour analyser les entreprises de location et nominer les 3 meilleurs loueurs par catégorie.
1. Avis des clients via Euminia.com :
TripAdvisor de la location de bateaux, Euminia.com est une plateforme indépendante qui recense plus de 10 000 avis de clients sur de multiples loueurs de bateaux dans 90 bases autour du monde. Partant du principe qu’un client satisfait est la meilleure publicité qu’une entreprise puisse s’offrir, Euminia propose aux plaisanciers de noter leur loueur en direct sur le site ou sur les pontons à la descente du bateau via une tablette où ils peuvent donner leur avis complet sur leur croisière.
2. Avis des clients via GlobeSailor :
Après chaque croisière, nos clients reçoivent une enquête de satisfaction où ils notent et donnent leur avis sur le bateau et le loueur. Cette année, plus de 1 000 avis ont ainsi été collectés.
3. Qualité de la flotte :
Nous sommes extrêmement vigilants quant à l’entretien des bateaux et leur état de propreté. Nous avons également pris en compte les nouveaux modèles proposés par les loueurs, les équipements des bateaux et les options proposées.
4. Accueil et services à la base:
Un bon loueur doit bien conseiller ses clients sur les itinéraires de navigation et proposer une mise en main efficace aux clients. La qualité du support technique est également primordiale lors du check-in et tout au long de la croisière. Les services à la base (douches, avitaillement, transfert…) sont aussi des critères importants pour satisfaire les clients lors de leur embarquement.
5. Qualité de la relation clients :
GlobeSailor veut aussi bien stimuler les loueurs au niveau de la qualité de leurs bateaux et de l’accueil à la base qu’au niveau de leur service commercial. Il est important qu’un loueur assure sa promotion aussi bien sur les salons que sur le web (site internet, newsletters, publicité) afin d’être au plus près du client et de le fidéliser.
D’après ces critères, GlobeSailor et Euminia ont sélectionné les 3 meilleurs loueurs nominés par catégorie pouvant prétendre au titre de meilleur loueur de l’année !
- Opérateurs internationaux : Sun Charter (7 bases – 100 bateaux) – Dream Yacht Charter (34 bases – 610 bateaux) – Navigare Yachting (6 bases – 160 bateaux)
- Opérateurs nationaux : Bomi Ship (Croatie – 26 bateaux) – North Sardinia Sail (Italie – 49 bateaux) – Olympic Yachting (Grèce – 15 bateaux)
- Opérateurs français : Liberty Sea (Côte d’Azur / Corse – 62 bateaux) – Régis Guillemot (Martinique – 32 bateaux) – Corsazur Marine (Corse – 10 bateaux)
Félicitations à ces entreprises qui se dévouent depuis de nombreuses années pour leurs clients et proposent des services et bateaux de grande qualité!
La remise des prix aux vainqueurs et meilleurs loueurs de bateaux 2014 aura lieu lors du Nautic de Paris sur le stand GlobeSailor Hall 1 – C55.
Venez nombreux pour applaudir les vainqueurs!!
La rédaction du GlobeSailor
